Qualitätsmanagement

Die Anforderungen an den Apotheker und die Apotheke haben seit Mitte der 90er Jahre einen extremen Wandel erfahren. Der Berufsstand unterliegt den Regeln der Qualitätssicherung pharmazeutischer Leistungen. Apotheker als Leistungserbringer im Gesundheitswesen sind zur Sicherung und Weiterentwicklung der Qualität der erbrachten Leistungen entsprechend dem Stand der wissenschaftlichen Erkenntnisse verpflichtet.

Mit der aktuellen Apothekenbetriebsordnung (ApBetrO) ist ein Qualitätsmanagementsystem entsprechend Art und Umfang der pharmazeutischen Tätigkeiten für jede Apotheke verpflichtend vorgeschrieben. Gemäß § 2a ApBetrO müssen betriebliche Abläufe festgelegt und dokumentiert werden. Das QMS muss insbesondere gewährleisten, dass die Arzneimittel nach Stand von Wissenschaft und Technik hergestellt, geprüft und gelagert und dass Verwechslungen vermieden werden sowie eine ausreichende Beratungsleistung erfolgt.

Ein Instrument der Qualitätssicherung ist das Qualitätsmanagementsystem (QMS). Für Apotheken wird ermöglicht, im Rahmen der berufsständischen Selbstverwaltung das in ihren Betrieben etablierte QMS durch die zuständige Apothekerkammer zertifizieren zu lassen.

Das QMS beinhaltet die systematische und konsequente Umsetzung und Anwendung operativer Techniken zur Erreichung definierte Qualitätsziele zu erreichen. Apotheken haben einen staatlichen Auftrag zur Sicherstellung der ordnungsgemäßen Versorgung der Bevölkerung mit Arzneimitteln und somit ein übergeordnetes Qualitätsziel. Im Rahmen des QMS sind die einschlägigen apotheken- und arzneimittelrechtlichen Bestimmungen einzuhalten und Leistungen entsprechend dem aktuellen Stand der Wissenschaft zu erbringen.

Die Adler-Apotheke Worms arbeitet nach den Leitlinien zur Qualitätssicherung und ist nach der internationalen Norm DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert.

Die Qualitätsanforderungen an die täglichen Arbeitsabläufe, große Leistungsbereitschaft, positives Betriebsklima, gute pharmazeutische Betreuung, fachkompetente Beratung, bestmöglicher Umgang von der Grundsubstanz bis zum Fertigarzneimittel mit dem Ziel, die Zufriedenheit unserer Kunden zu erhöhen, erfüllen wir gerne.

Ihr Apothekenteam